По-долу ще намерите отговорим на най-често задаваните от вас въпроси:


КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?


Пазаруването в онлайн магазин за дрехи и аксесоари Шопинг Терапия е много опростено и лесно:

1. Нужно е само да добавите избраните от вас модели в кошницата.

2. Като приключите с пазаруването отидете в страницата Кошница и преминете към следващата стъпка чрез бутона ПОРЪЧАЙ.

3. Попълните вашите данни и адрес за доставка и желания размер ако поръчвате дрехи .
Препоръчваме ви да попълните и точните си мерки в същото поле, за да можем допълнително да ги ползваме при определяна на точния за вас размер от избрания модел. Повечето от дрехите, които предлагаме са със стандартни размери, но има и изключения в зависимост от производителя.

Поръчки направени след 14.00 ч се обработват на следващия работен ден*.
Всички поръчки направени в събота и неделя ще бъдат обработени в понеделник**.

*Стандартният срок за  доставка е от 1 до 3 работни дни.

Срокът за доставка на всеки продукт с удължена доставка (1-7 работни дни) е упоменат в описанието на съответния артикул.

Продуктите в категория ST БУТИК се доставят по индивидуална заявка на клиента и СРОКЪТ ЗА ДОСТАВКА Е 10 РАБОТНИ ДНИ.

**В случай, че част от поръчаната стока не е налична ще бъдете уведомени.

 

КАК СТАВА ДОСТАВКАТА НА НАПРАВЕНАТА ПОРЪЧКА?

Всички продукти от онлайн магазин Шопинг Терапия се доставят от куриерска фирма СПИДИ на адреса, който сте посочили в своята поръчка.
За да можем да ви предложим максимално най-ниската възможна цена на нашите модели, ние не включваме в нея допълнителни такси. Разходите по куриерската услуга са за сметка на получателя, като в момента са фиксирани в размер на 3,90 лв. Цена на доставката e за цялата поръчка, независимо от броя на поръчаните артикули. За поръчки на стойност над 40 лв доставката е безплатна.

Доставки НЕ се извършват в неделя и официални празници.
За момента доставки се извършват САМО на територията на България.


КАК СТАВА ПЛАЩАНЕТО?

1. Плащане в брой при получаване (наложен платеж) - Плащането на избраните от Вас дрехи и артикули се извършва чрез наложен платеж.
Това е услуга, която предоставя максимално удобство и надеждност за клиента, като заплащането на поръчан продукт се осъществява в момента на доставка, т.е когато куриер ви посети на посочен от Вас адрес вкъщи или до офиса Ви и лично Ви предаде закупената от нашия магазин стока.

 

2. Плащане с банкова карта - Условия за плащане с банкова карта:
Плащане с дебитна/кредитна карта-чрез виртуален ПОС терминал от ОББ.

Видовете банкови карти, които приемаме са:
MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY.

Процедурата за плащане с банкова карта е:

- При избор за плащане с банкова карта се отваря платежна страница на обслужващата ни банка (ОББ), където въвеждате данните на вашата карта.

- Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.

- При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.


Забележки:
- Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приеме само, ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация Verified by Visa или MasterCard SecureCode.

- Моля, проверете също така, дали вашата карта е отворена от вашият издател за трансакции в Интернет.

- Максималната сума за трансакция е 10 000 лева.
 

Транзакционната валута:
Транзакционната валута при плащане с карта е Български лев (ЛВ).  Ако на сайта има и цени в други валути, освен Български лев, те са само за информативни цели и могат да не са съвсем еднакви с начислената по вашата карта сума в същата валута.

 

Връщане на платени суми с карта:
При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.

Сигурност:
За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики препоръчани от международните картови организации:

Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.

Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2)
В допълнение, за идентифицирането ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

Данни на клиента:

Даниите, които изискваме в процеса на покупка са необходими само за целите на извършване на услугата.
Тези данни по никакъв начин не се предоставят на трети лица.
shopping-terapia.com като търговец НЯМА достъп до детайлите на вашата банкова карта. Тези данни се използват САМО ОТ ОБСЛУЖВАЩАТА БАНКА - ОББ.
Ние не изискваме никакви клиентски данни за предварителна регистрация.


МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ РЕКЛАМАЦИЯ ИЛИ ЗАМЯНА?


Онлайн магазин SHOPPING-TERAPIA.com дава възможност, ако не сте напълно удовлетворени от закупения от вас продукт, да го върнете в 7 дневен срок от датата на получаване на Вашата поръчка.

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:
В срок от 7 работни дни след получаване на стоката, имате право да я върнете или замените, при следните условия:
-  Продуктът е в добър външен и търговски вид.(Т.е той не е носен, изцапан, гладен, надраскан, изгорен или скъсан)
-  Продуктът е със запазена оригинална опаковка и етикрти.
-  Изпратения към нас продукт е придружен с настоящата розова бланка.

Разходите по куриерските услуги за връщането на продукт(и) са за сметка на Клиента.

При подмяна на продукт с друг модел или друг размер, куриерските услуги са за сметка на Клиента.

КАКВА Е ПРОЦЕДУРАТА ПО ВРЪЩАНЕ или ЗАМЯНА ?

Можете да върнете продукт/и следвайки следните стъпки:
1. Изпратете пратката, отговаряща на условиятя ни за връщане, по куриер на адрес: София, ул. 21 век, No 28, за ШОПИНГ-ТЕРАПИЯ ООД.
Изпратени пратки по „Български пощи” ЕАД не се приемат!
2. Пратката  задължително трябва да е придружена с настоящата  бланказа връщане на продукт, като  в долната част на този лист се полълнят липсващите данни.
3. Моля да ни информирате за желанието си да върнете определена поръчка чрез е-mail изпратен до:
office@shopping-terapia.com или  формата за контакти в Shopping-Terapia.com, като ни изпратите Банкова сметка (IBAN, титуляр по сметката), по която да преведем дължимата сума.
 


ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
Възстановяването на сума за закупен продукт става след приемане на пратката от наша страна, след като се уверим в нейната цялост! Възстановяването на сумата става само по банков път в рамките на 3 работни дни от датата на получаване на пратката.
ИЗПРАТЕНИ ПРАТКИ ЗА ПЛАЩАНЕ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ НЯМА ДА БЪДАТ ПРИЕМАНИ!


_________________________________

При възникнали въпроси и препоръки не се колебайте да ни пишете на office@shopping-terapia.com или чрез формата за Контакти.
С удоволствие ще ви асистираме при възникнали въпроси.

ПРИЯТНО ПАЗАРУВАНЕ! :)